本厂提供的所有售后服务均建立在使用我公司产品的客户。凡在本厂购买产品的用户，均自动享受本厂的售后服务。本厂为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到本厂客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如本厂能处理的，由本厂负责解决用户的问题，如属于其他原因，客户服务部将迅速帮助用户，尽快解决用户的问题。

产品质量问题

本厂提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。如果用户购买本厂产品出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户 的具体问题，分别处理。在本厂，用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。

产品运送问题

受多种因素影响，本厂产品的运送，会根据用户要求选择铁路快运、铁路快件、铁路慢件、公路物流、货车配货、邮局专递等承运单位。不论采用何种方式运送产品，用户都有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品在运输中损坏或丢失，请用户立即与承运单位联系。

退换货承诺

1、产品本身出现质量问题，自用户收到产品之日起七日内与本厂并及时将产品送达本厂，本厂保证退货或更换。所退换产品要求具备产品完好，附件齐全及退换原因的说明。

2、用户所购产品在正常使用过程中出现问题，请您根据说明书或相关资料所标明的方式保养和维修。

3、出现下列任何一种情况用户不能享受本厂退换承诺：

未根据说明书或相关资料所标明的方法安装、使用与维护。 产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、产品的正常磨损等。 客户在退换之前未与本厂客户服务中心取得联系、退回产品已损坏。 超出质量保证期的产品。 超过退换货期限的退换货要求。 并非由本厂提供的产品。

4、超过质量保证期的产品本厂也会协助用户解决质量问题。由此增加的费用由用户承担。